Retningslinjer for frakt

Frakt

Vårt mål er å levere produktene til deg så raskt som mulig, normalt fra 1–5 virkedager, avhengig av hvor i landet du bor. Vi leverer kun til adresser i Norge, og ikke til Svalbard. Når ordren er ferdig pakket mottar du en e-post fra oss, og når pakken har ankommet Postens terminal sender de deg sporingsnummeret. Vi pakker og sender normalt ordren din samme dag eller dagen etterpå (kun virkedager). Vi sender de fleste ordre med Posten, mens pakker levert til postkassen eller på døren blir sendt med PostNord. Sørg for å hente pakker som blir levert til hentested innen fristen for å unngå gebyrer.

Frakt er gratis for alle ordre.

Enkelte varer er ikke på lokalt lager, og i slike tilfeller må ekstra leveringstid medregnes. Dette er da tydelig beskrevet på produktsiden.

 

Retur

Hvis du ønsker å returnere et produkt i henhold til vilkårene i returseksjonen nedenfor, registrerer du returen enkelt på retur.redheal.no. Et mindre gebyr for returfrakten trekkes fra refusjonen. Gjeldende gebyr vises når du registrerer returen.

 

50 dagers åpent kjøp

Produktet du returnerer må være uten skader og i sin originale tilstand, med alle merkelapper på og tilhørende deler og emballasje. Returen din vil bli sjekket når den ankommer vårt varelager. Refundering skjer når returen er godkjent.

NB. Infrarød saunateppe kan av hygieniske årsaker ikke returneres etter at det er tatt i bruk.

 

Hvordan gjøre en retur?

• Legg produktet i sin originale emballasje, og forsikre deg om at alle deler er inkludert og uten skader.
• Forsegle pakken så den er godt lukket og sikret.
• Registrer returen på retur.redheal.no – du mottar da en QR-kode.
• Scan QR-koden på et av Postens hentesteder og lever inn pakken.
• Returadressen er RedHeal.no c/o Spedify, Sagveien 25, 1814 Askim

 

Reklamasjon

Vi kan ikke dekke kostnader direkte knyttet til returer av et produkt med mindre returen er grunnet en feil fra vår side. Om det er tilfellet, kontakt oss på support@redheal.no som vil gi deg fraktetikett som dekker kostnadene knyttet til returen av produktene.

Reklamasjonstid
I henhold til forbrukerkjøpsloven § 27 har privatpersoner rett til å reklamere på mangler ved varen i inntil 5 år, forutsatt at produktet er ment å vare vesentlig lengre enn 2 år. Reklamasjonen må meldes innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget, og senest to måneder regnes alltid som innen rimelig tid.

For mer informasjon om dine rettigheter, se Forbrukertilsynets nettsider eller kontakt oss dersom du har spørsmål.