Retningslinjer for frakt
Frakt
Vårt mål er å levere produktene til deg så raskt som mulig, fra 1-5 dager, avhengig av hvor i landet du bor. Vi leverer kun til adresser i Norge, og ikke til Svalbard. Når orderen er ferdig pakket mottar du en epost fra oss, og når pakken har ankommet Postens terminal vil de sende deg sporingsnummeret. Vi pakker og sender normalt din ordre samme dag hvis du bestiller innen kl. 11. Vi sender de fleste ordre med Posten, mens pakker levert til postkassen eller på døren blir sendt med PostNord. Sørg for å hente pakker som blir levert til hentested innen fristen for å unngå gebyrer.
Enkelte varer er ikke på lokalt lager og i slike tilfeller må ekstra leveringstid medregnes. Det er i da nevnt på produktsiden.
Retur
Hvis du av forskjellige grunner vil returnere det ubrukte produktet kan du gjøre det innen 50 dager etter du har mottatt det og få tilbake pengene. Du registrerer enkelt en retur selv på retur.redheal.no , et mindre gebyr for å dekke returfrakt trekkes fra refusjon.
50 dagers åpent kjøp
Produktet du returnerer må være uten skader og i sin originale tilstand, med alle merkelapper på og tilhørende deler og emballasje. Returen din vil bli sjekket når den ankommer vårt varelager. Refundering skjer når returen er godkjent.
NB. Elevate Flex og Infrarød saunateppe kan av hygieniske årsaker ikke returneres etter det er tatt i bruk.
Hvordan gjøre en retur?
- Legg produktet i sin originale emballasje, og forsikre deg om at alle deler er inkludert og uten skader.
- Forsegle pakken så den er godt lukket og sikret.
- Registrer returen på retur.redheal.no - Du mottar da en QR-kode.
- Scan QR-koden på et av Postens hentesteder og lever inn pakken.
- Returadressen er RedHeal.no /co Spedify, Sagveien 25, 1814 Askim
Reklamasjon
Vi kan ikke dekke kostnader direkte knyttet til returer av et produkt med mindre returen er grunnet en feil fra vår side. Om det er tilfellet, kontakt oss på support@redheal.no som vil gi deg fraktetikett som vil dekke kostnadene knyttet til returen av produktene.