Retningslinjer for angrerett
Retur
Hvis du av forskjellige grunner vil returnere det ubrukte produktet kan du gjøre det innen 50 dager etter du har mottatt det og få tilbake pengene. Du registrerer enkelt en retur selv på retur.redheal.no. Et mindre gebyr for å dekke returfrakten trekkes fra refusjonen – gjeldende gebyr vises på retur.redheal.no når du registrerer returen.
50 dagers åpent kjøp
Produktet du returnerer må være uten skader og i sin originale tilstand, med alle merkelapper på og tilhørende deler og emballasje. Returen din vil bli sjekket når den ankommer vårt varelager. Refundering skjer når returen er godkjent.
NB. Rødlysbelte og Infrarød saunateppe kan av hygieniske årsaker ikke returneres etter at det er tatt i bruk.
Hvordan gjøre en retur?
- Legg produktet i sin originale emballasje, og forsikre deg om at alle deler er inkludert og uten skader.
- Forsegle pakken så den er godt lukket og sikret.
- Registrer returen på retur.redheal.no – du mottar da en QR-kode.
- Scan QR-koden på et av Postens hentesteder og lever inn pakken.
- Returadressen er RedHeal.no c/o Spedify, Sagveien 25, 1814 Askim
Reklamasjon
Vi kan ikke dekke kostnader direkte knyttet til returer av et produkt med mindre returen er grunnet en feil fra vår side. Om det er tilfellet, kontakt oss på support@redheal.no som vil gi deg fraktetikett som dekker kostnadene knyttet til returen av produktene.
Reklamasjonstid
I henhold til forbrukerkjøpsloven § 27 har privatpersoner rett til å reklamere på mangler ved varen i inntil 5 år, forutsatt at produktet er ment å vare vesentlig lengre enn 2 år. Reklamasjonen må meldes innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget, og senest to måneder regnes alltid som innen rimelig tid.
For mer informasjon om dine rettigheter, se Forbrukertilsynets nettsider eller kontakt oss dersom du har spørsmål.