Frakt

Vårt mål er å levere produktene til deg så raskt som mulig, fra 1-5 dager, avhengig av hvor i landet du bor. Vi leverer kun til adresser i Norge, og ikke til Svalbard. Når orderen er pakket mottar du en epost fra oss, og når pakken har ankommet Postens terminal vil de sende deg sporingsnummeret. Vi pakker og sender normalt din ordre samme dag hvis du bestiller innen kl. 12. Vi sender alle ordre med Bring / Posten. Sørg for å hente din pakke på ditt hentested innen 7 dager etter ankomst.

Retur

Hvis du av forskjellige grunner vil returnere det ubrukte produktet kan du gjøre det innen 14 dager etter du har mottatt det og få full refusjon. Kontakt oss på support@redheal.no eller bruk kontaktskjemaet for å opprette en retur.

30 dagers åpent kjøp

Produktet du returnerer må være uten bruksmerker og i sin originale tilstand med alle merkelapper på og tilhørende emballasje. Varene kjøpt i nettbutikk kan ikke returneres i butikk eller andre steder. Vi vil håndtere returen din så raskt som mulig. Returen din vil bli sjekket når den ankommer vårt varelager. Refundering skjer når returen er godkjent.

Hvordan gjøre en retur?

• Legg de ubrukte produktene i sin originale emballasje, og forsikre deg om at alle deler er inkludert og i god stand.
• Forsegl pakken så den er godt lukket og sikret.
• Kontakt oss på support@redheal.no for bestilling av retur frakt.
• Returadressen er Helgåsvegen 124B, 6817 Naustdal.

Reklamasjon

Vi kan ikke dekke kostnader direkte knyttet til returer av et produkt med mindre returen er grunnet en feil fra vår side. Om det er tilfellet, kontakt oss på support@redheal.no som vil gi deg fraktetikett som vil dekke kostnadene knyttet til returen av produktene.

Garanti

Vi er stolte av å tilby 5 års garanti på utvalgte rødlyspaneler. Denne garantien er ment å gi deg trygghet om produktets kvalitet og ytelse. Nedenfor finner du detaljene for hva garantien dekker, samt hvilke begrensninger som gjelder:

Hva garantien dekker
Garantien gjelder fabrikasjonsfeil eller materialfeil som påvirker produktets funksjonalitet.
Eventuelle defekte deler vil bli reparert eller erstattet uten ekstra kostnad i garantiperioden.
Garantien gjelder fra kjøpsdato, og det kreves gyldig kjøpsbevis ved reklamasjon.
Begrensninger i garantien
For å beskytte både deg som kunde og oss som leverandør, gjelder følgende begrensninger:

• Normal slitasje: Garantien dekker ikke normal slitasje som følge av bruk over tid.
• Feil bruk: Skader eller feil som skyldes feilaktig bruk, manglende vedlikehold, eller modifikasjoner utført av kunden, er ikke dekket.
• Ytre påvirkninger: Skader forårsaket av ulykker, vann, brann, elektriske overspenninger eller andre eksterne faktorer, faller utenfor garantien.
• Uautorisert reparasjon: Garantien ugyldiggjøres dersom produktet har blitt reparert av andre enn oss eller våre autoriserte partnere.
• Kommersiell bruk: Garantien gjelder kun for privat bruk. Produkter brukt i kommersielle sammenhenger dekkes ikke.

Reklamasjonsprosessen

• Reklamasjon må meldes skriftlig til oss innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget.
• Kunden må beskrive problemet og sende bilder eller video for å dokumentere feilen.
• Produktet må returneres i originalemballasjen eller tilsvarende beskyttelse, og kunden er ansvarlig for returkostnader. Hvis garantien godkjennes, refunderes disse utgiftene.

Forbehold

• Vi forbeholder oss retten til å avgjøre om reparasjon, utskifting eller tilbakebetaling er den beste løsningen i hvert enkelt tilfelle.
• Garantien gir ingen rett til erstatning for indirekte tap eller følgeskader, som inntektstap eller ulemper knyttet til produktets feil.

Ved å kjøpe et rødlyspanel med vår garanti aksepterer du disse vilkårene. Garantien påvirker ikke dine lovfestede rettigheter som forbruker, men er et tillegg for din trygghet.